Zákaznícky servis
Reklamácie a vrátenie tovaru
Postup pri reklamácii a vrátení tovaru
Adresa pre vrátenie tovaru
SILVER - AG, s.r.o. — Záhradná 189/22, 984 01 Lučenec
Tovar je nutné doručiť osobne alebo zaslať na túto adresu. Náklady na dopravu späť znáša kupujúci.
14 dní
na vrátenie tovaru bez udania dôvodu
24 mesiacov
záruka na všetky produkty
Do 30 dní
vybavenie reklamácie
Postup
Ako vrátiť tovar?
Kontaktujte nás
Napíšte nám email alebo zavolajte. Dohodneme postup vrátenia.
Zabaľte tovar
V pôvodnom obale s kompletným príslušenstvom a dokladom o kúpe
Doručte tovar
Osobne alebo poštou na adresu: Záhradná 189/22, 984 01 Lučenec
Podmienky
Podmienky vrátenia
- Tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený
- V pôvodnom obale
- Do 14 dní od prevzatia
- S dokladom o kúpe
Výnimky
Vylúčenie z vrátenia
- Tovar na mieru alebo podľa špecifikácie kupujúceho
- Použitý, nalepený alebo poškodený tovar
- Tovar s chýbajúcim pôvodným obalom
- Odlišnosť farby alebo textúry od zobrazenia na monitore — ide o vlastnosť digitálneho zobrazenia, nie o vadu tovaru
Záruka
Reklamácia tovaru
Reklamáciu je možné uplatniť výhradne prostredníctvom nášho e-shopu — emailom alebo telefonicky. Na všetky produkty poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Keramické obklady a dlažice sú stavebný materiál — v prípade oprávnenej reklamácie ponúkame výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
Čo potrebujete:
- Doklad o kúpe (faktúra / potvrdenie objednávky)
- Fotografie závady
- Popis problému
Postup:
- 1. Kontaktujte nás emailom alebo telefonicky
- 2. Popíšte problém a pošlite fotografie
- 3. Dohodneme výmenu alebo vrátenie peňazí
- 4. Vybavenie do 30 dní od uplatnenia reklamácie
Máte otázku o reklamácii?
Zavolajte alebo napíšte — dohodneme postup vrátenia či výmeny.