Reklamácie a vrátenie tovaru

Adresa pre vrátenie tovaru

Tovar je nutné doručiť osobne alebo zaslať na túto adresu. Náklady na dopravu späť znáša kupujúci.

Ako vrátiť tovar?

1. Kontaktujte nás

   Napíšte alebo zavolajte. Dohodneme postup vrátenia.

2. Zabaľte tovar

   V pôvodnom obale s kompletným príslušenstvom a dokladom o kúpe

3. Doručte tovar

   Osobne alebo poštou na adresu: Záhradná 189/22, 984 01 Lučenec

Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený
• V pôvodnom obale
• Do 14 dní od prevzatia
• S dokladom o kúpe

Vylúčenie z vrátenia

• Tovar na mieru alebo podľa špecifikácie kupujúceho
• Použitý, nalepený alebo poškodený tovar
• Tovar s chýbajúcim pôvodným obalom
• Odlišnosť farby alebo textúry od zobrazenia na monitore: vlastnosť digitálneho zobrazenia, nie vada tovaru

Reklamácia tovaru

Reklamáciu uplatníte výhradne cez e-shop: emailom alebo telefonicky. Na všetky produkty poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Keramické obklady a dlaždice sú stavebný materiál — v prípade oprávnenej reklamácie ponúkame výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.

Čo potrebujete:

• Doklad o kúpe (faktúra / potvrdenie objednávky)
• Fotografie závady
• Popis problému

Postup:

1. 1. Kontaktujte nás emailom alebo telefonicky
2. 2. Popíšte problém a pošlite fotografie
3. 3. Dohodneme výmenu alebo vrátenie peňazí
4. 4. Vybavenie do 30 dní od uplatnenia reklamácie